Geänderte Öffnungszeiten bezüglich der Corona Pandemie

Aufgrund der neuen Corona-Bestimmungen der Niederländischen Regierung ist unser Geschäft in Heeg ab Dienstag 15. Dezember geschlossen. Dies gilt bis auf weitere Berichte diesbezüglich seitens der Regierung. Es geht um Ihre und unsere Sicherheit. Wir hoffen, Sie schnellstmöglich wieder empfangen zu dürfen und uns um Ihr Navigationssystem kümmern zu können.

Erreichbarkeit
Vom 25. Dezember bis zum 3. Januar sind wir telefonisch nicht zu erreichen. E-Mails an unser Helpdesk werden in dieser Zeit wohl gelesen sowie auch Bestellungen im Shop verschickt werden.

Ab dem 4. Januar 2021:

- ist unser Geschäft in Heeg leider noch geschlossen (bis auf weitere Nachricht der Regierung)
- per Telefon sind wir zu den normalen Öffnungszeiten zu erreichen (9:00 – 17:00)
- Unser Helpdesk ist dann telefonisch erreichbar von 11:00 bis 16:00 Uhr
- Ihre E-Mail Anfragen an stentec@stentec.com und helpdesk@stentec.com Wir werden diese so schnell wie möglich beantworten.

Updates
Natürlich sind unsere Entwickler wie stets mit Updates unserer Navigationssoftware und den DKW-Karten beschäftigt. So bieten wir Ihnen weiterhin top aktuelle Navigationslösungen.

Selbstredend gibt es nach wie vor Updates. Der niederländische Hydrographische Dienst gibt (bis auf Weiteres) alle 2 Wochen den „Bericht aan Zeevarenden“ (BaZ) heraus. Daher geben auch wir vierzehntäglich die BaZ-Updates für die DKW 1800 Serie heraus. Das Bundesamts für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) liefert noch immer wöchentliche Updates. So kann die DKW Deutsche Bucht wöchentlich berichtigt werden.

Unterstützung
Haben Sie bei der Installation Ihrer neuen Stentec-Produkte Unterstützung nötig? Aus der Ferne sind wir in der Lage Ihnen zu helfen. Installieren Sie dazu im Internet das kostenlos erhältliche Programm „Teamviewer“ herunter. Wir können dann Ihren Bildschirm übernehmen um Ihren Laptop für die Navigation einrichten. Alternativ können Sie Ihr Laptop in unserem Geschäft abgeben (oder zuschicken). Dieses richten wir dann nach Wunsch Up-To-Date ein.

Wir sind auf der Suche nach Alternativen zu unseren Workshops. Möchten Sie in der Zwischenzeit mehr aus Ihrem Programm herausholen, dann gibt es reichlich Informationen in der Hilfedatei (in WinGPS 5 unter Hilfe → Inhalt). Auch auf unserer Webseite in der Rubrik „Unterstützung“ gibt es Antworten zu vielen Fragen und auf unserem YouTube-Kanal zahlreiche Filme und Tipps. Auch telefonisch (+31 (0) 515 443515) oder per Email können wir weiter helfen, Klar Doch!

Sobald sich etwas an unseren Öffnungszeiten oder Corona-Regeln ändert, geben wir das auf unserer Website und im Newsletter bekannt. Danke für Ihr Verständnis.