Wanneer uw versie van WinGPS 5 regelmatig crasht tijdens het gebruik wordt er vaak automatisch een error-log of error-report aangemaakt. Dit document beschrijft de oorzaak van het probleem en bevat gedetailleerde informatie over uw computersysteem. Het error-log is erg nuttig bij verhelpen van problemen.
WinGPS 5 geeft u de mogelijkheid om, na het crashen van het programma, direct via e-mail het error-log naar ons te verzenden. Zo blijven wij op de hoogte van eventuele problemen en kunnen wij snel ingrijpen wanneer dit nodig is. Wanneer uw WinGPS vaak crasht kunt u het error-log het beste even mailen naar helpdesk@stentec.com met een omschrijving van het probleem. Onze medewerkers zullen het probleem dan onderzoeken.
U kunt het error-log vinden op de onderstaande locatie in Windows. Wellicht moet u eerst de door Windows verborgen mappen weergeven. volg hiervoor de volgende instructie.
Verborgen mappen weergeven in Windows 10
- Open Windows verkenner
- Klik bovenin Windows verkenner op
Beeld
- Klik nu op
Verborgen items weergeven
- Het kan zijn dat u bovenstaande optie pas ziet wanneer u eerst op
Weergeven/verbergen klikt.
Navigeer via Windows naar de onderstaande locatie om het error-log te vinden:
C:\ProgramData\Stentec\WinGPS\5 Pro\WinGPS5Pro.errlog
De map '5 Pro' is afhankelijk van uw versie van WinGPS en kan bijvoorbeeld ook '5 Navigator' heten.
